Effettua un reso
Se qualcosa non ti convince, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni. Ti guidiamo passo dopo passo: è semplice e senza costi.
Modulo di recesso online
Hai 14 giorni per recedere dall'acquisto, senza doverne indicare il motivo. Compila il modulo e invialo: riceverai una conferma con data e ora.
Come effettuare il reso
Bastano pochi minuti. Segui questi semplici passaggi.
1. Contattaci
Scrivici a supporto@nurea.it entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine.
2. Ricevi l'etichetta
Ti inviamo via email l'etichetta di reso prepagata e le istruzioni.
3. Imballa il prodotto
Rimetti l'articolo nella confezione originale e applica l'etichetta.
4. Ricevi il rimborso
Appena riceviamo il reso, elaboriamo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.
Cosa puoi restituire
Per garantire igiene e qualità, alcune condizioni si applicano ai resi.
- Prodotto nuovo, non utilizzato
- Confezione ed etichette originali integre
- Reso richiesto entro 30 giorni dalla consegna
- Prodotti usati o lavati per motivi igienici
- Articoli danneggiati dopo la consegna
- Prodotti senza confezione originale
Hai bisogno di aiuto con il reso?
Il nostro team è a tua disposizione. Scrivici e ti rispondiamo entro 24 ore con tutte le istruzioni.
Domande frequenti sui resi
Il reso è davvero gratuito?
Sì. Ti forniamo un'etichetta di reso prepagata: non paghi nulla per la spedizione di ritorno.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Posso cambiare colore o prodotto invece del rimborso?
Certo. Indicacelo nella richiesta di reso e organizziamo la sostituzione senza costi aggiuntivi.