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Dov'è il mio ordine?
Trovi il codice di tracciamento nell'email di conferma spedizione.
Non trovi il codice? Controlla la cartella spam della tua email o scrivici: ti aiutiamo subito.
Gli stati del tuo ordine
Ecco cosa significano i diversi stati che vedrai durante il tracciamento.
Ordine confermato
Abbiamo ricevuto il tuo ordine e la conferma è stata inviata alla tua email.
In preparazione
Stiamo imballando il tuo ordine con cura. Di solito entro 1-2 giorni lavorativi.
In transito
Il pacco è partito ed è affidato al corriere. Puoi seguirlo con il codice di tracciamento.
Consegnato
Il tuo ordine è stato consegnato. Buon riposo al tuo piccolo!
Problemi con il tracciamento?
Se il tuo ordine risulta fermo da più giorni o hai domande sulla consegna, scrivici: ti rispondiamo entro 24 ore.
Domande frequenti
Dove trovo il numero dell'ordine?
Il numero dell'ordine (es. #1024) si trova nell'email di conferma che hai ricevuto subito dopo l'acquisto.
Il tracciamento non si aggiorna, è normale?
Nei primi 1-2 giorni dopo la spedizione il tracciamento può non aggiornarsi subito. Se dopo 3-4 giorni lavorativi risulta ancora fermo, contattaci.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna richiede in genere 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
Non ho ricevuto l'email con il tracciamento
Controlla la cartella spam o promozioni. Se non la trovi, scrivici indicando il numero dell'ordine e ti reinviamo il codice di tracciamento.